Ce que disent les dirigeants que nous avons accompagnés, avec des chiffres et des contextes concrets.
Nous avions un problème de trésorerie récurrent chaque trimestre. L'équipe de Visionary Consulting Group a restructuré nos délais de paiement fournisseurs et renégocié notre ligne de crédit. En trois mois, notre BFR a baissé de 19 %. Je ne m'attendais pas à un résultat aussi rapide.
On perdait des commerciaux tous les six mois. L'audit RH a mis en évidence que nos managers de terrain n'avaient jamais reçu de formation au management. Après deux sessions de coaching, le turnover est passé de 35 % à 11 % sur l'année. Le retour sur investissement est facile à calculer.
Le diagnostic a révélé que nous utilisions notre ERP à 30 % de ses capacités. Plutôt que de nous vendre un nouvel outil, l'équipe a formé nos opérateurs et reconfiguré les modules existants. Nous avons gagné deux heures par jour sur la saisie des commandes.
Nous hésitions entre ouvrir un deuxième point de vente et investir dans le commerce en ligne. L'analyse de marché fournie par Visionary Consulting Group a tranché la question avec des données locales précises. Nous avons ouvert le magasin à Verviers et atteint le seuil de rentabilité en sept mois.
J'ai apprécié la franchise de l'équipe. Lors du diagnostic, ils m'ont dit clairement que l'un de nos projets d'expansion n'était pas viable dans les conditions actuelles. Cette honnêteté nous a évité un investissement de 180 000 € qui aurait mis l'entreprise en difficulté.
La mission commerciale a duré six semaines. Mon équipe de vente a appris à qualifier les prospects avant de rédiger une offre, ce qui a réduit le temps passé sur des dossiers sans suite. Notre taux de conversion est passé de 14 % à 23 % sur le trimestre suivant.
Delcourt Pièces Auto, distributeur de pièces automobiles basé à Namur, employait 45 personnes et réalisait un chiffre d'affaires de 8,2 millions d'euros. Le dirigeant nous a contactés parce que sa trésorerie était systématiquement négative en fin de trimestre, malgré une activité en croissance.
Notre analyse a montré que le problème venait de trois sources : des délais de paiement accordés aux clients trop longs (en moyenne 72 jours contre 45 dans le secteur), un stock de pièces à rotation lente qui immobilisait 340 000 € de capital, et une ligne de crédit bancaire mal structurée.
Nous avons agi sur les trois fronts en parallèle. La renégociation des conditions clients a ramené le délai moyen à 52 jours. Le nettoyage du stock a libéré 110 000 € en quatre mois. La restructuration du crédit bancaire a réduit les frais financiers annuels de 42 000 €.
TechServ Wallonie est une société de services informatiques de 22 personnes, spécialisée dans l'infogérance pour les PME. Leur équipe commerciale de quatre personnes générait beaucoup de rendez-vous, mais seulement 14 % des propositions aboutissaient à un contrat signé.
En analysant les 60 dernières propositions envoyées, nous avons constaté que 40 % des prospects contactés n'avaient pas le budget ou l'autorité pour décider. Les commerciaux passaient du temps à rédiger des offres détaillées pour des contacts qui n'étaient pas qualifiés.
Nous avons mis en place une grille de qualification en cinq critères, applicable dès le premier appel téléphonique. Seuls les prospects qui remplissaient au moins quatre critères sur cinq recevaient une proposition écrite. En parallèle, nous avons retravaillé le format des propositions : plus courtes, plus visuelles, avec un tableau comparatif clair.
Résultat après un trimestre : le nombre de propositions envoyées a baissé de 35 %, mais le taux de conversion est passé de 14 % à 23 %. Le chiffre d'affaires signé a augmenté de 31 % par rapport au trimestre précédent.